Chính sách đổi trả hàng - Cửa Hàng Lưới Cá A Quang

A Quang Fishing luôn trân trọng sự tin yêu của Quý khách. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm nhận được có thể chưa phù hợp hoàn toàn với nhu cầu của Quý cần thủ. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch dựa trên các tiêu chuẩn cam kết dưới đây:

ĐIỀU 1. THỜI GIAN HIỆU LỰC

Thời gian yêu cầu: Quý khách có quyền gửi yêu cầu đổi hàng hoặc trả hàng hoàn tiền trong vòng 15 ngày tính từ ngày hệ thống ghi nhận giao hàng thành công.
Quá hạn: Sau 15 ngày, chúng tôi xin phép từ chối các yêu cầu trả hàng do thay đổi ý định. Các vấn đề liên quan đến kỹ thuật sẽ được chuyển sang chế độ bảo hành (nếu có).

ĐIỀU 2. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM HỢP LỆ

Chúng tôi chấp nhận đổi trả cho cả lý do chủ quan (không ưng ý) và khách quan (lỗi sản phẩm), với điều kiện sản phẩm phải đáp ứng tiêu chí “HÀNG MỚI” như sau:

Tình trạng vật lý: Sản phẩm phải còn mới 100%, nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo, bẩn hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Đặc thù đồ câu: Đối với cần câu, máy câu, dây câu… tuyệt đối chưa xuống nước, chưa cuộn dây vào máy hoặc chưa giật thử tải làm ảnh hưởng kết cấu.
Bao bì & Phụ kiện: Còn đầy đủ hộp, bao bì gốc, tem mác, seal niêm phong (nếu có), phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo.

ĐIỀU 3. PHƯƠNG THỨC GỬI TRẢ HÀNG

Quý khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau để gửi hàng về cho A Quang Fishing:

Trả tại cửa hàng: Mang sản phẩm kèm mã đơn hàng đến trực tiếp địa chỉ của chúng tôi để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra và xử lý ngay lập tức.
Gửi qua đơn vị vận chuyển (Điểm trả hàng): Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về kho của A Quang Fishing.
- Lưu ý: Quý khách vui lòng quay video quá trình đóng gói để làm bằng chứng nếu hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng do bên vận chuyển.

ĐIỀU 4. QUY ĐỊNH VỀ PHÍ & HOÀN TIỀN

Đây là quy định chi tiết về các khoản phí phát sinh:

1. Phí xử lý/Nhập kho (Restocking Fee): Để hỗ trợ chi phí kiểm tra, đóng gói lại và xử lý đơn hàng đổi trả, A Quang Fishing áp dụng mức phí cố định là 20.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu trả hàng.

Khoản phí này sẽ được khấu trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại cho Quý khách.
(Lưu ý: Nếu lỗi thuộc về phía A Quang Fishing như giao sai hoặc hàng hỏng, chúng tôi sẽ xem xét miễn trừ khoản phí này).

2. Thời gian hoàn tiền:

Sau khi kho nhận được hàng trả về và xác nhận sản phẩm đạt “Điều kiện hợp lệ” tại Điều 2.
Quy trình kế toán và hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.